Das Hotel ist erfreut, wieder für ALLE Gäste geöffnet zu sein. Das Restaurant Hawthorn und die Club Lounge sind ebenfalls wieder vollständig geöffnet. Jeden Morgen wird ein englisches Frühstücksbuffet serviert. Das Spa Mineral House, der Pool, der Fitnessraum und das Dampfbad sind geöffnet. Eine Voranmeldung ist nicht erforderlich. Die Parkplätze unterliegen der Verfügbarkeit. Schwimmzeiten für Kinder bis 15 Jahre: 08:00 bis 11:00 Uhr und 16:00 bis 19:00 Uhr.

Jedes Zimmer im Hotel ist klimatisiert und bietet Stadtblick, einen TV, ein Telefon und eine Minibar. Das eigene Bad ist mit einer Badewanne oder Dusche, einem Haartrockner und kostenfreien Pflegeprodukten ausgestattet. Außerdem sind ein Bügeleisen/-brett, ein Schreibtisch und ein Safe vorhanden.

Das Restaurant Hawthorns in der Unterkunft serviert frisch zubereitete Brasserie-Gerichte im nordbritischen Stil aus Zutaten der Region. Die Gin Bar hat sich auf Cocktails auf Gin-Basis sowie klassische Cocktails spezialisiert.

Das Hotel bietet 9 hochmoderne Konferenz- und Banketträume und die einzigartig geformte Stephenson Suite.

Das Stadion Metro Radio Arena befindet sich weniger als 2 km entfernt, und das Stadion St. James` Park, Heimat des Newcastle United Football Club, liegt weniger als 1,6 km entfernt. Der Flughafen Newcastle befindet sich 34 Fahrminuten mit dem Zug von der Unterkunft entfernt.